- Help desk assistência, posso ajudar?

- Sim, bem... estou tendo problema com o Word.

- Que tipo de problema?

- Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram.

- Sumiram?

- Elas desapareceram. Nada.

- Nada?

- Está preta. Não aceita nada que eu digite.

- Você ainda está no Word ou já saiu?

- Como posso saber?

- Você vê o Prompt C: na tela?

- O que é esse 'promete-se' ?

- Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?

- Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite.

- Seu monitor tem um indicador de força?

- O que é monitor?

- É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está
ligado?

- Não sei.

- Bom, olhe atrás do monitor, então veja aonde está ligado o cabo de força.
Você consegue fazer isso?

- Acho que sim..

- Ótimo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele está na tomada.

- Tá sim.

- Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos?

- Não.

- Bom, eles estão aí. Preciso que você olhe e ache o outro cabo.

- Ok, achei.

- Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte traseira do computador..

- Não alcanço!

- Hum. Você consegue ver se está?

- Não.

- Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele?

- Ah, não, tá muito escuro aqui!

- Escuro?

- Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem
da janela, lá do outro lado.

- Bom, acenda a luz então!

- Não posso.

- Por que não?

- Porque estamos sem energia..

- Estão.... sem energia...?
Longa pausa...

- Ah! ok, descobrimos o problema agora! Você ainda tem a caixa de papelão e
os manuais que vieram com o seu micro?

- Sim, estão no armário.

- Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega tudo, empacota e leva de
volta para a loja.

- Sério?? O problema é tão grave assim?

- Sim, temo que seja.

- Bom, então tá. E o que eu digo na loja?

- Diga que você é BURRO demais pra ter um computador!! !

Esta é uma pergunta que todos os que pretendem seguir esta carreira devem saber responder, mas nem sempre está clara.

Fiber Optic

Administrador de Redes: é seu dever zelar pelas boas condições da infra-estrutura de comunicações e redes, devendo não só garantir o seu funcionamento como também supervisionar a atividade na rede, avaliar o fluxo de tráfego e garantir o nível de serviço e intervir ou acionar técnicos em caso de congestão ou problemas de acesso, além de monitorar as condições de segurança em conjunto com o responsável de segurança.

HP Server

Administrador de Sistemas: é responsável por projetar, instalar, manter e administrar servidores e computadores ou outros sistemas informáticos, assim como da infra-estrutura que os suporta e planejar para responder à indisponibilidades de serviços e outros problemas. É também responsável pelo gerenciamento de projeto relacionados a sistemas, por supervisionar ou treinar técnicos de operação e de apoio, e consultoria para problemas de projeto, departamentos e usuários em sistemas de informação. Em empresas de menor dimensão o administrador de sistemas pode acumular funções afins, como por exemplo, administrador de redes, administrador/analista de segurança, administrador de banco de dados (DBA) ou administrador web.

Agora que está claro o que é um administrador de sistemas e de redes, o que esse profissional deve saber?

Um administrador de redes deve ter conhecimentos avançados dos equipamentos de rede, dos diferentes protocolos e serviços de comunicação e de rede, do modelo OSI e das diferentes arquitecturas rede. O administrador de sistemas deverá ter conhecimentos avançados dos sistemas operacionais, das aplicações utilizadas pela organização, do hardware, habilidade de resolver problemas e raciocinio lógico e conhecimento do propósito para o qual as pessoas na organização utilizam os computadores e sistemas. Compartilhado por ambos os administradores, mas com maior ênfase no administrador de sistemas, também devem possuir conhecimentos da área de segurança da informação e de linguagens de programação.